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在开封市兰考县东坝头镇有一群重要而特殊的人，他们负责着村社区的管理和服务的方方面面，这些人就是专职网格员，他们在村社区中发挥着举足轻重的作用。在城市交通问题日益严峻的背景下，网格员在交通事故解决中发挥着越来越重要的作用。

8月22日下午16时50分许，东坝头镇网格员张阳、王冰华、王晶晶、卞建超一行四人在朱庄村进行“预防电信诈骗”宣传时看到朱庄村兰坝路路边有人围观，随即上前查看，现场询问获知，是私家车行驶中右转弯未减速撞倒由北向南直行的电动车及驾驶人。确定是交通事故后，网格员第一时间上前查看了电动车驾驶人身上几处擦伤，并询问其身体还有哪里不舒服和疼痛，伤者表示手脚擦伤疼痛其他并没什么，确认电动车驾驶人确实无大碍。

网格员通过现场核实情况以及发生事故现场实际情况，分别对双方当事人采取以案释法、讲解交通法规、换位思考等举措，经双方当事人一致同意，采用矛盾纠纷多元化解方式，私家车驾驶员表明愿承担主要责任，并答应带领电动车驾驶人到医院做全面检查，医药费用由自己承担。最后双方当事人达成协议，事后不再追究任何责任，此起交通事故纠纷得以圆满解决。

路遇交通事故，网格员暖心相助，正是他们第一时间伸出援手，赢得了群众的一致好评，彰显了东坝头镇网格员致力于社会治理、聚焦村社区平安稳定的工作担当。